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余女士称,5月下旬,她在元洪城附近路上行走时,一个穿保安制服的男子面带微笑的走来,称余女士很幸运,因为他正在找一名身穿蓝色衣服的女士。余女士正好穿着蓝色衣服。男子称,希望余女士跟他上楼,帮娅蔓妮会所投票。当时,余女士没有多想,便跟着男子到了元洪城5楼。
余女士进房间之后,才发现是一间美容店。见到有人进来,店员们便站起来热情地接待。一名店员说她的皮肤有些问题,应该要保养,并称店里可以免费为她洗脸。不知不觉中,余女士已经开始接受她们的免费洗脸服务。在洗脸过程中,其他店员并没有闲着,而是不停地向她推销洗脸卡,刚开始称可以购买200元的卡,一个月用完,可以洗4次。后来一个被称为经理的人出来说,200元的卡不划算,1600元洗20次的年卡更便宜,因为现在在做活动,打折后只要850元,更划算的是可以免费获得380元美容产品。
余女士以前没有听说过娅蔓妮这个品牌,希望回去查询后再来买。但是店员们并没有放弃,趁余女士洗脸的时候,另外一个店员已经填好表格,写好发票,并要求余女士签字。势单力薄的余女士只好认可了,拿出900元现金准备结账。但店员们又以可获得380元赠品为由,向她推荐一套标价900多元的护肤品。后来,余女士选择了一瓶眼霜和一瓶面霜,合计400多元。最后,余女士花了900元才从美容店内出来。
余女士告诉记者,她回家后越想越觉得被骗了,于是让她妹妹去网络上查询,这才发现网络上有很多关于娅蔓妮强卖打折卡和产品的帖子,而且有人称用了产品会过敏。余女士也发现她买的面霜不好用,抹在脸上很油,没有效果。于是,余女士停止继续使用这些产品。余女士希望借本报提醒女性朋友们别再重蹈她的覆辙。
11日下午,记者联系了娅蔓妮元洪城店。一名店员告诉记者,5月份时,余女士的确去店里办了卡,并购买了眼霜和面霜,但随后就没有再去消费。该店员否认娅蔓妮有强迫顾客购买产品和洗脸卡的行为。
记者从福建315直通车网站上获悉,至少有4位消费者发贴,称被娅蔓妮以免费美容为诱饵引到美容店,在美容过程中被迫购买产品。2003年12月时,福建315直通车便发出美容行业的消费警示令,希望消费者面对免费美容的诱惑时三思而后行。当时,娅蔓妮美容中心便在警示令的黑名单内。
福建省消费者委员会投诉部主任段建平告诉记者,遇到美容店强迫顾客购买产品或者消费卡,否则不让顾客离开时,顾客首先应沉着冷静,然后立即拨打12315或者110,将自己的遭遇告知消协或警方。段主任称,虽然美容店强迫顾客购买产品的事件时有发生,但因为美容店拒不承认,消协也没有办法查处。他希望市民能提高警惕,不再上当受骗。
(福州晚报记者 李琼)
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