男子马尾邦辉大酒店康乐部洗桑拿丢财物未得赔偿

　　福州新闻网讯　到酒店康乐中心洗桑拿后发钱包不见了，回忆钱包丢失的经过，失主蔡先生认为，自己进出更衣室时都无服务人员在场，是酒店服务缺位给财物丢失埋下隐患。

　　上周四晚8时许，读者蔡先生到马尾邦辉大酒店康乐部洗浴。拿了手牌和锁后，蔡先生进了更衣室。据蔡先生介绍，进入更衣室时，他就发现更衣室内没工作人员在场。

　　当晚10时许，蔡先生穿好衣物后到前台付款，而此时更衣室内仍没有服务员。

　　在前台穿鞋时，蔡先生发现自己口袋里的钱包没了。想起打开衣柜时，锁是完好无损的，觉得事有蹊跷的蔡先生立刻报警，并将该情况反映到酒店方面。在交涉过程中，蔡先生向酒店方面提出了赔偿要求，但未得到酒店方面的答复。

　　对此，蔡先生认为钱包的丢失是在洗浴过程中发生的。他进出更衣室时都没有服务员在场。

　　就此事，记者采访了马尾邦辉大酒店康乐部负责人叶经理。叶经理表示，当晚接到蔡先的情况反映后，酒店方面方面当即进行了内部排查。但是，一直未能找到线索。

　　对于蔡先生提及的进入更衣室都未见到服务员的问题，叶经理表示，当晚8时许刚好是服务员换班的时间，蔡先生进入更衣室时刚好遇到服务员换班。而蔡先生出更衣室时，刚好是员工吃宵夜的时间。因此，更衣室内并非一直无人，只是蔡先生进出时刚好遇到了这两个特殊的时间段。

　　对于叶经理作出的解释，蔡先生表示不能理解。蔡先生认为，马尾邦辉大酒店是四星级酒店，但是，叶经理提出的巧合其实是服务方面的瑕疵，不做任何赔偿的处理方式他无法接受。

　　就此事，记者咨询了福建法律咨询网首席律师蔡思斌。蔡律师表示，顾客洗浴，是一种特殊的消费方式，洗浴消费过程中，随身携带的物品及衣物，需要脱离自己的视线，或交由洗浴中心保管，或自己存放于洗浴中心提供的衣箱内。依据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”由此可见，顾客洗浴消费的过程中，应由洗浴中心负责其财物的安全。所以，如果浴客在洗浴中心丢失财物，洗浴中心应按责任做出赔偿。

　　（福州晚报记者　姜福涛）