国美买手机出问题　一个手机包装配件值２０元？

　　福州新闻网讯　１３日，记者接到曹先生投诉，说他和朋友在中亭街国美购买了一部手机，不久便发现有质量问题，曹先生的朋友要求退货，而国美要求他为一个包装部件支付２０元的费用，这让他很难理解。

　　曹先生的朋友王先生告诉记者，他们是１０日在中亭街国美买的手机，买回来后不久就发现有几个摁键没反应，于是他们就找到国美，要求退货。国美工作人员告诉他们，要退货必须要先证明王先生买的手机存在质量问题，要他拿到厂家的维修中心检测。于是他们就跑到位于大利嘉城该品牌手机的维修中心，经检测，证明该手机的确存在质量问题。

　　国美的相关工作人员看到检测报告后，表示手机可以退，但由于王先生送来的手机包装里面少了一个专门装手机的塑料模具，他们不能给他办理退货手续。王先生想退货的话必须支付一定费用来购买一个新的模具归还给厂家。王先生表示不理解，一位工作人员称，王先生可以去拨打１２３１５进行投诉。

　　气愤不已的王先生当时就拨打了１２３１５，经１２３１５工作人员协商，国美表示，可以马上为王先生办理退货，但王先生需要支付２０元，由他们帮王先生购买一个新的模具归还给厂家，他们表示，这２０元也不是国美收的，包装配件的定价都是厂家定的，钱也是给他们收的。记者随后拨打了１２３１５进行讯问，一位黄姓工作人员告诉记者，国美如此收费是没有任何法律依据的，但王先生弄丢了一个包装模具也是事实，没办法明确界定。如果王先生对此不服，他们第二天可以再次帮忙协商。

　　最后，王先生无奈地告诉记者，自己很忙，没有时间再继续耗下去，只能接受这个建议，不过对于这２０元钱，他还是觉得很冤枉，一个小小的包装模具真的能值２０元吗？

　　（福州新闻网记者　熊志敏）