福州新闻网讯 2日，市民林先生致电本报新闻热线83770333反映，他在鼓楼区城守前76号一家名为德之卿的鞋店，花了599元买了一双女式的长筒靴子。可是令他想不到的是，在对靴子进行打理时，靴子却出现褪色现象。而让他感到最不满意的是，店家处理这件事的无理态度。
2日上午，记者与林先生一起来到德之卿鞋店，林先生取出店里给他维修的那双靴子，记者看到，靴子的上半部颜色明显与下半部颜色有所不同（如图），而且靴子上半部还有一些明显的白点。林先生告诉记者，这些白点是当初用无色鞋油打理时留下的。
据林先生介绍，这双靴子是10月22日在这家店购买的。当时，店里的工作人员没向他介绍该如何打理这种靴子，靴盒里也没什么使用说明，只有一张合格证。他女朋友在穿过两次后，11月13日那天，用无色鞋油对这双靴子进行打理，可是令他们都想不到的是，当无色鞋油擦上后，靴子就发生了严重的褪色现象。第二天，林先生就带着靴子找到店家，可店家只愿意对这双靴子进行维修。林先生认为，是靴子的质量问题造成靴子严重褪色，应该给予更换或退钱。但是店家拒绝了林先生的要求。
于是林先生就向鼓楼区12315反映了此事。11月15日，林先生在12315等店家负责人来处理此事，可是等了1个多钟头，店家的负责人却没有出现。对此，林先生又多次找到店家，工作人员总是以店负责人不在为由，拒绝处理此事。半个多月过去，店家始终没有给林先生一个满意的答复。
随后，记者也向德之卿鞋店的工作人员了解情况，工作人员告诉记者，店负责人不在福州，问题没办法处理。他认为现在还不能说是靴子的质量问题导致褪色，也有可能是林先生使用的鞋油有问题。况且林先生所买的这种靴子不需要用鞋油，只需用湿布擦就可以了。因此发生这种事跟林先生打理不当有一定关系。目前他们店方只能对靴子进行维修，如消费者还有其他要求，只能等店负责人回来再进行协商处理。
（福州晚报记者 叶智勤）
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