保修期未过维修要收维修费　消费者心存疑虑不满

　　福州新闻网讯　２２日，邹先生打进本报新闻热线83770333反映，他购买的精工LP-1010MF工程机出现故障，目前还在保修期内，但维修方却要求来维修要报销差旅费以及更换配件时的配件费，这让他十分不满。

　　邹先生是福州市鼓楼区鸿翔办公设备经营部的负责人。2006年5月份，邹先生同福建科威办公设备有限公司签订了销售合同，花10万余元买进了一台精工LP-1010MF工程机，当年5月16日安装好，保修期为从安装即日起1年。

　　邹先生告诉记者，安装好没几天，机器就出现了黑线故障现象，后来销售方更换了CIS单元。从2006年10月份开始，机器又多次出现了印品白道的问题，虽然每次售后都会来进行保修，但此时他已经折腾怕了，便提出了退货。2006年12月25日，福建科威办公设备有限公司和北京泰利兴业科技有限公司（该公司为总代理）同他经过协商，签订了一份关于延长保修期的补充合同。

　　邹先生向记者出示了该合同，该合同写名，乙方（福建科威办公设备有限公司和北京泰利兴业科技有限公司）于2006年12月25日为甲方（福州市鼓楼区鸿翔办公设备经营部）更换精工LP-1010MF工程机的电路板及CIS组件，以上配件保修期至2008年7月1日。乙方对整机的售后服务期从即日起延长至2008年1月1日，以上服务不收取维修费用。

　　到了今年10月份，机器又频繁出现故障。邹先生向记者出示了9张福建科威办公设备有限公司技术维修服务报告，故障现象都为卡纸。在这期间，福建科威办公设备有限公司每次在接到邹先生的反映后，都派技术人员到现场维修，但未彻底解决。这期间，邹先生多次寻求北京泰利兴业科技有限公司解决，但一直未果。

　　邹先生告诉记者，他也向北京方面反映，要求对方派人来修，但对方提出，维修人员到福州维修，要收取维修费和相应的差旅费。这令他无法接受，根据双方签订的关于延长保修期的补充合同，保修期未过，维修方应无偿提供维修。

　　２２日，记者电话联系了北京泰利兴业科技有限公司售后服务部的负责人贾先生，贾先生告诉记者，在2006年机器售出并安装时，双方有签订一张保修卡。在保修卡保修条例的注意事项中写明：为保障用户设备的正常使用，所需要消耗品由本公司提供，如遇擅自使用非纯正消耗品和备件而造成机器故障，其保修权利将自然实效，所维修的劳务费、零配件费自理。而邹先生所使用的消耗品并不是由公司提供，因而保修权利失效。但考虑到购机后出现的问题，公司会派人前去免收维修费，但技术人员相应的差旅费邹先生应负责，而期间更换零配件的费用可具体进行协商。

    记者又随后联系了福建科威办公设备有限公司的向经理，向经理告诉记者，对于邹先生的机器，一接到邹先生反映机器出现故障，他们都会及时赶去维修，而且都没收取维修费。此次出现的问题，由于涉及到零配件的更换费用问题，北京方面不同意无偿提供的话，他们也没法提供该零配件的费用免费服务。

　　对于保修卡保修条例的注意事项，邹先生认为该注意事项属于霸王条款。邹先生说，自己所用的消耗品墨粉是原装的，自己有权选择不购买北京泰利兴业科技有限公司提供的消耗品。不能据此把其保修期内的保修权利否决掉。

　　邹先生表示，如果问题一直无法解决，他不排除通过法律途径来解决。

　　（福州晚报记者　吴海洪）