飞机飞离长乐机舱冒滚滚浓烟　乘客遭遇空中惊魂

　　时间：昨天中午12点30分左右

　　地点：福州飞往北京的航班上，半空中

　　镜头：这架中国国航的飞机在飞离长乐国际机场15分钟后，机舱内突然浓烟弥漫，并伴有刺鼻的气味，飞机随后返航。

　　事件：此前，因飞机故障，70余名乘客已经滞留了近30小时。目前他们已被妥善安置，正提出索赔要求。

　　飞机故障，乘客滞留近30小时

　　乘客张女士告诉记者，她购买的是20日8点半的国航CA1822次航班，准备飞往北京。当她准时赶往机场时，被告知这架飞机出现故障，需要修理，晚上可以起飞，随后她和其他乘客被安排到旅店。晚上9点左右，旅客又被送往机场，但工作人员说，因天气原因，赶来修理的机械师停留在厦门，无法赶来。不过，滞留的旅客可以乘坐21日的航班，于是乘客又被送回酒店，但一些乘客不愿意路途来回2个多小时的折腾，就在冰冷的候机室呆了一个晚上。

　　张小姐说， 21日上午9点左右，这批滞留的乘客按照航空公司的安排，已经安检完毕，在指定的登机口准备登机时，又被告知需等到11点左右方能登机。张小姐猜测，这是因为航空公司安排失误，因为21日乘这趟航班的也有很多人，飞机根本装不下。于是，等到11点左右，签字获得600元赔偿的一些乘客才陆续登上飞机，这时，他们已经滞留了近30个小时。不过，也有4名乘客对航空公司的赔偿数额不满，没有签字，也就没有登机。

　　飞行15分钟，机舱浓烟弥漫

　　登机后，张小姐和其他的一些乘客发现，这架飞机就是昨天需要维修的故障机。机上工作人员表示，飞机已经维修完毕，可以正常飞行。

　　然而，飞机飞行15分钟后，机上冒出浓烟，刺鼻的气味弥漫了机舱。张小姐说，机上的乘客非常害怕，许多人甚至放声大哭，空姐也不知所措。一位乘客表示，他甚至看到火光。经机组人员紧急商量，飞机被迫返航。据此，有些乘客怀疑，这架飞机根本就没有维修好就起飞了。

　　乘客要求：每人赔偿5万元

　　下飞机后，机场广播不断要求国航工作人员到乘客所在的地方，妥善引导并安排乘客，却一直没有人来。后来，一名工作人员才表示，公司的人都到飞机上检查故障了，来不及理会。直到下午两点，才有人员送来盒饭。
　　滞留了30多个小时，登机后又遇险，乘客决定提起索赔。昨天下午6点多，被推举为代表的范先生提出3点要求：乘客滞留后，航空公司服务很差，应向乘客道歉；航空公司须尽快把乘客安全送达北京，并安排好乘客离开福州后的食宿；事件对乘客身心造成很大伤害，要求航空公司赔偿每名乘客5万元。

　　航空公司：索赔金额太大需协商

　　负责处理此事的中国国航福州销售处林主任告诉记者，有些乘客怀疑飞机没有修好就起飞，这是站不住脚的。对于需要维修的飞机，国航有严格规定，飞机没有修好，任何人都不敢飞行，飞机故障肯定是临时发生的。同时，飞机修理的时间谁都无法确定，因此也无法满足旅客指定时间飞行的要求。

　　对于乘客所说的服务差的问题，林主任说，因为他本人不在现场，因此不太清楚具体情况。不过，事情既然发生了，国航也理解乘客心情，他愿意代表国航道歉，并负责乘客在福州的食宿，也将尽快安排旅客飞往目的地。

　　对于赔偿问题，因乘客要求的金额太大，他无法承诺，需要公司高层和乘客协商解决。目前有关负责人正从厦门赶来处理此事。

　　（福州晚报记者　黄清源）