榕纪念国际消费者权益日　宣传咨询服务同时举行

　　以“消费与责任”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传、咨询、服务活动15日在福州五一广场举行。省市工商、卫生、商检、质监、物价、出入境检验检疫等部门分别在五一广场设立咨询台为市民服务。活动现场还设立了“创建诚信一条街工作成果优秀摄影作品展”。

　　12315咨询台前最火热
   
　　前两天，叶先生在福新菜市场买了点猪肉，食用时却在肉里发现了一个长约2公分的针头，叶先生前往该市场交涉。市场方面确认其为注射针头。叶先生15日来到活动现场，向12315投诉，希望12315能介入调解。

　　15日像叶先生这样到活动现场向12315咨询、投诉的消费者非常多。在12315咨询台前，记者看到一个工作人员周围都围着好几位市民。市民林小姐经营一家小型超市，她今天来可不是投诉的，而是来学知识的。她告诉记者，平时也有消费者来超市投诉，她想趁着这个机会看看哪些商品容易出问题，哪些商品需要在运输、保管中格外小心。
   
　　截至15日下午4点，全市各级12315现场受理咨询 259件，申诉 53件，举报 8件；短信平台咨询 12件，申诉 1件，举报 1件；网络平台咨询5件；指挥中心咨询936件，申诉244件， 举报32件。

　　没有发票维权难
   
　　家住福临东城的阮大姐一大早就拿着一个碎裂的电饭煲来到活动现场投诉。可是消委会的工作人员告诉她，由于她没有发票，维权起来很困难。阮大姐告诉记者，2006年，她的亲戚送给她一个“豪华自动电子电饭煲”，谁知用了还不到1年，电饭煲就逐渐“肢解”了，从锅盖、锅沿到手把都一一碎裂了。阮大姐找亲戚索要发票，亲戚说她当时在南公园附近一大型超市购买时，对方没有开具发票，只有购物小票，而时隔1年多购物小票已无处找寻。阮大姐前往该超市交涉，超市方面说必须要有购物发票才能退换。无奈之下，阮大姐又去找电饭煲生产厂家在福州的维修点，因同样的原因又碰壁了。为此，消费者权益保护委员会工作人员提醒市民，购买贵重物品一定要索取发票，确保以后维权时“有票可依”。

　　专家教市民识别优劣插座
   
　　在福州市商品检验检测中心咨询台前，工作人员摆放了10多个劣质插座，供市民鉴别。这些劣质插座从外观来看根本没有异样，市民仅从外观辨别优劣是比较困难的。商检处工作人员告诉市民，选购插座时，首先不能贪便宜，一定不要挑太便宜的；其次，从插座的外观来看，线要粗，插孔不能太大，否则防触电性能不好，插孔里面的金属必须是黄铜，而不能是铁片；此外，如果插座有三眼插孔，则插座的插头必须也是三相的。听了这些，市民们表示以后选购插座心里就有谱了。
   
　　（福州日报记者　万丽新　通讯员　瑞祥　小华）