在福州二手房产交易市场上，“跳单”并不是一个新鲜的名词，长年来，由此引发的纠纷不胜枚举。2001年，全国首例房产中介公司诉其服务客户“跳单”案在福州中级法院终审判决，中介公司南新房产拿到的终审胜诉判决书，仿佛在向非法“跳单者”敲响警钟，但经过了６年多的发展，市场上的“跳单”现象不仅没有改善，反而演变出新的模式，导致中介间恶性竞争情况的出现。2007年，在市场大环境不好的情况下，二手交易中这种不规范现象的频频出现，让各家房产中介都忧心忡忡。
案例 “跳单是我们最痛恨的事”
“辛苦了好几个星期，眼看着马上就能成交，突然客户说不买了，后来偶然之下才知道，原来另有中介公司以中介费打半折为条件，吸引买卖双方到他们公司签约了。”一提到前一段时间遭遇的跳单事件，经纪人小黄就满肚子的苦水。
今年5月份，一对从长乐来的年轻夫妻找到了小黄，表示想要尽快在福州买房，小黄花了好几个星期，带着这对夫妻把所有有可能符合他们要求的房源都看了个遍。但没想到，在看完所有的房子后，这对夫妻忽然告诉小黄他们不准备买了。一个月后的某天，在房产交易登记中心办公现场，小黄巧遇了这对夫妻，他们正在另一家中介公司人员的陪同下，和房东办过户手续，而购买的房子就是他曾经带他们去看过的。“当时突然就有一种被欺骗的感觉。”小黄告诉记者，买方说，另外那家中介的经纪人找到他们，表示如果在他们公司签约，原本双方加起来共3％的中介费只需支付一半即可，因此，他们最终选择了这家中介小公司。“我们底薪很少，主要收入靠提成，为了成交一单生意，可能要带客看十套、二十套甚至更多的房源，但如果最后客户不买，这些努力都白费了。跳单是我们最痛恨的事。”
据记者了解，像小黄这样遭遇别家公司跳单的现象在今年的福州市场上已经非常普遍，尽管各家中介公司为了防止跳单采取了种种方法：让客户在看房书上签名，订立卖房委托书等，但这些方法往往收效甚微，特别是在今年二手房交易较为低迷的状态下，跳单给经纪人带来的打击更显得巨大。“在交易过程中白跑的现象常常发生，运气不好碰上了，也只能自认倒霉。”小黄神情凝重地向记者表示。
剖析 “跳单”引发市场乱象
在二手房交易市场上活跃着约一万多名房产经纪人，他们从事着寻找房源、带客看房、签约等专业服务及居间服务。“经纪人的底薪一般在300元～600元左右，根据公司的不同而有所差别，而其他所有的收入主要来自交易完成后，从买卖方缴纳的佣金中抽取一定的百分比。”朝阳房产门店总监周良介绍。但由于今年整体市场大环境不佳，大部分的经纪人每月的签单数和去年相比都减少了很多，有些甚至接连几个月都开不了单，如果在这种情况下再遇到跳单，那更是雪上加霜。因此，每当遭遇跳单时，经纪人都非常愤慨，但却找不到实际的办法来解决问题，只能自认倒霉。但就今年的市场情况来看，他们不仅要防范买卖双方私下交易的情况，更要注意是否有其他中介公司经纪人“撬单”的现象。
据业内人士介绍，“跳单”主要集中为两种情况，一是买卖双方绕过中介公司私下签约，自己办手续。另一种则是新近出现的。由于市场境况不佳，一些小中介公司为了谋取生意，往往也会采用一些减免中介费、打折等手段从大中介公司中“撬单”，挖走客户。“与前一种跳单行为相比，这种跳单现象显得更为可耻。”一中介老总愤慨地表示，从某种意义上来看，这已经是一种变相的恶性竞争。
金山某中介门店店长告诉记者，买卖双方避开中介私下签约的情况他们已经习以为常了，但近几个月来，却时有发生在他们公司带看之后，买卖双方却到另一家中介公司签约的现象。在他们公司的经纪人带客看房后，常有一些其他小中介的经纪人私下找到卖方，表示可以只收取一半甚至更低的中介费来帮他们签约。在“优惠措施”的吸引下，买卖双方多半会选择在这些小中介公司成交。据某位小中介公司内部人员透露，自今年以来，他们公司的业绩一路下滑，不得不采用“撬单”的做法，就5月份公司的成交单来看，其中将近一半都是从其他公司“撬”来的。
“由其他中介公司为客人做前期的服务，他们等买卖双方签约前再把客户挖走，不用花前期的这些成本，收取的费用自然可以便宜些。”一业内人士这样分析小中介公司佣金可以打折的原因。每家公司的运营成本实际上是差不多的，都包括了员工工资、店铺租金、员工培训、办公场所租用等费用，中介公司是不可能赔钱为客户办理二手房交易的，因此，在挖别家公司客户少花成本的情况下，不少小中介公司还会在诸如评估费、手续费等方面加价，收取更多的费用，以达到多赚钱的目的，因此，对于购房者来说，最终付给中介的费用，其实没有多大差别。
“尽管中介费便宜，但买卖双方在省钱的同时，却要承担更多的风险。”福州某知名中介公司老总也提醒二手房购买者，由于个别小中介的规范程度不够，而现在房子标的又越来越大，万一卷款逃跑，对于购房者来说，带来的损失则更大。
纵深 中介服务仍需提升
对于市场上出现的此种恶性竞争的情况，尽管不少中介公司老总表示深恶痛绝，但仍未找到较好的解决办法。福州的中介公司约有三千多家，品牌中介却只有为数不多的十几家，行业良莠不齐，服务态度有着天壤之别，因此，有些时候，购房者之所以会选择跳单，多是由于对中介公司服务的不满。
购房者李先生告诉记者，他不久前在购买二手房时跳单的主要原因，就是因为之前找的中介公司企图报高价来赚取买卖双方之间的差价，无奈之下，他只好跳单，选择另外一家知名的中介公司。因此，从这方面来看，为了减少跳单现象，中介公司及早规范自身的服务成为关键。
在二手房交易的服务过程中，经纪人多在前期付出了大量的劳动成果，带客看房，寻找房源，在买卖双方之间协调，但最终如果被其他公司“撬”走，他将一无所获，这对不少经纪人来说，会打击其工作热情，而小中介不断“撬单”的行为，也容易造成市场混乱，导致客户对中介的不信任。因此，业内人士提醒二手房买卖双方，不要贪图一时的眼前利益而接受小中介跳单的诱惑，否则既无法享受到正规且放心的后续服务，还要承担中介公司有可能随时卷款逃跑的风险，在进行二手房交易时，注意选择有品牌，有信誉的中介公司，保证交易的可靠性。
对此，一中介老总提醒购房者，如果碰到“跳单”现象还可以寻求法律途径解决。
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