航班连环延误暴露廉价航空软肋
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增大作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-7-2 13:32:00 发布人：runinfos
因运力调配不畅致多个航班延误或取消
6月26日上午8时许，准备搭乘春秋航空9C8863航班上海虹桥-厦门的旅客吴小姐突然接到短信，被告知“航班由于运力调配原因取消”。而此时距离该航班起飞前往厦门只有短短的两小时。实际上，该航班取消的真正原因是春航从前天中午开始的航班连环延误。从6月25日中午开始至26日上午，上海浦东-沈阳、南昌-上海虹桥，上海浦东-三亚、上海虹桥-厦门等多个航班延误或取消，波及了数百名乘客。
□回放
春秋上海浦东-沈阳航班
原定6月25日12时55分起飞
80余乘客拒绝登机滞留浦东机场
春秋航空9C8850航班原定6月25日中午12时55分从上海浦东机场起飞前往沈阳，可直到当天15时左右，春秋航空才确认16时可以登机。16时，60多名乘客登上了飞机，但仍有近百名乘客拒绝登机要求赔偿。
双方僵持至19时许，春航方面有关负责人徐女士出面向乘客表示，9C8850航班最迟于19时55分起飞，航空公司方面将赔偿每位乘客50元。如不接受赔偿，则不能退票只退机场建设费和燃油附加费。
虽然难以接受这样的处理方案，有十多名乘客最终还是选择乘坐19时55分的飞机离开，其余80多名乘客则选择继续滞留浦东机场。根据几名乘客向一家媒体网站的投诉，9C8850航班19时55分起飞后，春秋航空便丢下余下的乘客不管，没有提供水或晚餐等任何服务，更未表现出任何歉意。现场旅客拍摄的照片显示，候机大厅外一片漆黑，厅内许多滞留乘客三三两两合衣而卧，几名旅客正和航空公司工作人员交涉着什么。
这样的僵持局面，一直持续至26日凌晨。此后，一部分乘客选择退票后离开机场，还有一部分乘客购买了其他航空公司机票。至26日上午8时，此次事件才告结束。
春秋上海浦东-三亚航班
原定25日18时55分起飞
傍晚的航班等到次日凌晨才起飞
该航班原定25日18时55分起飞，因执飞该航班的客机在“上海浦东－沈阳”航线上延误，导致后面的“沈阳－上海浦东”和“上海浦东－三亚”连环延误。
最后该航班于26日凌晨1时多才起飞，凌晨3时45分抵达三亚凤凰机场，比原定时间晚了6个小时。
春秋上海虹桥-厦门航班
原定26日10时起飞
起飞前2小时往厦门航班突然取消
26日上午8时许，正在赶往虹桥机场的吴小姐突然接到短信，称其搭乘的春秋航班9C8863航班已经取消。而这时距离航班原定起飞时间只有两小时，忽然来临的短信让已在途中的不少乘客不知所措。
乘客吴小姐说，她原定26日晚8点多在厦门转机去泰国，行程安排很紧凑，不能更改。可在机场，航空公司只给了她两个选择：退票或者改坐下午的航班。由于下午的航班也仅有少数空位，很快就满员了。无奈之下，吴小姐只能买了另一家航空公司飞往厦门的机票，但价格比原先高了不少。
□追问
追问一：
为何多个航班连环延误
两天时间内，缘何多个航班连环延误？据春秋航空解释，由于飞机少，一架飞机一天内往往要连续执行多个航班，比如25日中午上海浦东-沈阳的9C8850航班，按计划飞机从上海飞到沈阳后再返沪，随后再飞海南三亚，最后于26日凌晨1时40分回到上海浦东机场。但25日中午在第一个环节上就出现延误，结果后面的环节自然也受影响。
与执飞上海-沈阳的那架客机类似，南昌-上海的春航班机也是在一天内按照“上海-南昌-昆明-南昌-上海”的路线飞行，想不到在最后一个环节上碰到麻烦。而该批机组人员，恰好是执行26日上午上海-厦门的航班任务。为了保证飞行安全，26日春航上海飞厦门的9C8863航班被迫取消。[1] [2] 下一页
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