排队都能变创收 银行真太有才了
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增大作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-5-23 16:09:00 发布人：runinfos
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在多数储户遭遇“排队”困扰的同时，银行中存在的不公现象令人发指。然而，中国银行上海分行在各个营业网点又推出了一项“业务办理加急”的服务项目——出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。(5月22日《新闻晨报》报道)此举引起了其他一些排队者的不满，认为加急等于是在花钱“加塞”。
50元PK2小时——合理“加塞”？
昨天是中国人民银行出“七招”缓解银行网点业务“排长龙”问题的第一天，但不少银行网点依旧人满为患，记者走访沪上多家银行网点，发现办理一次业务至少要排队2小时。但是只要花50元钱，就可在“VIP贵宾快速通道个人理财专柜”的窗口办理“加急业务”。对于这种出钱就可免排队的做法，中行有关人士称已经得到批准，银行可开据费用收据，名称为“业务办理加急费”。这样的说法似乎使得“加塞”合理化，而受尽“排队”之苦的消费者又该怎么样选择呢？是花50元买“加急”，还是耐下心来等那两个小时呢？
“加塞”——解决排队难题？
谁都知道，要想解决银行排队现象，只有增加办理窗口，提高银行工作效率。可是中行“加急业务”是解决排队的一个好方法吗？试想一下，如果排队的人个个都交50元，那么能做到谁都不排队吗？显然是不能的。更重要的是，对那些不交加急费的客户来说，由于有人交了加急费而插队，必然会延长那些不交加急费的客户排队时间。从这里可以看出，这哪里能解决排队问题。
银行谋算“创收”天理何在？
商业银行"排长龙"现象近来已为社会所广泛关注，央行就此采取了相应的措施，意在从根本上解决排队难题。关键要找出滞后于需求的问题，群众有意见并不是什么见不得人的事，真正见不得人的是出现问题后不能正确对待，既高高在上敷衍群众，又缺乏改进工作的能力，得过且过。中行厚此薄彼推出“加急业务”，此举看似是在解决排队问题，实质是在变相“创收”。不但无助于解决问题，反而以损害他人权利为前提，助长了业内借此“创收”之风气。各银行只有自觉摆正位置，多从行业发展和群众利益的需要出发考虑问题，才能找到既能满足消费者需要，又能促进的银行业发展的“双赢”办法。 缪翼
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